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La gestion documentaire selon l'ISO 9001

Éditeur : Afnor
Un système documentaire doit être le plus cohérent possible. Cela passe par un rattachement systématique des documents entre eux (procédures, enregistrements, manuel qualité...). Une cartographie de l'ensemble des processus mis en oeuvre dans l'entreprise est aussi n...
9,00 €
Indisponible

La cartographie des risques

Éditeur : Afnor
En exploitant les résultats des méthodes de cartographie (thématique et globale) et de cycle de gestion des risques, ce livre permet au manager d'apprécier, de quantifier et de gérer les risques inhérents à toute entreprise. ©Electre 2019
9,00 €
Indisponible

Le risk management en 5 étapes

Éditeur : Afnor
Initie à la gestion des risques, ou risk management qui vise à préserver le patrimoine de l'entreprise de l'ensemble des pertes susceptibles de l'atteindre. Propose une méthodologie en cinq étapes avec l'analyse et l'identification des risques, leur évaluation et cel...
11,00 €
Indisponible

Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : la qualité de service

Éditeur : Afnor
Met à la disposition du lecteur des documents tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avant-scène, les consignes en cas d'incident et l'accord ...
11,00 €
Indisponible

Qu'est-ce que le développement durable ?

Éditeur : Afnor
Présente une somme d'informations autour de la notion de développement durable. Aborde ses enjeux, ses conséquences et ses contraintes dans l'organisation de l'entreprise. ©Electre 2019
10,00 €
Indisponible

AMDEC, AMDE, AEEL : l'essentiel de la méthode

Éditeur : Afnor
L'AMDE, analyse des modes de défaillance et de leurs effets, l'AMDEC, qui ajoute la quantification des risques et permet de les hiérarchiser, et, enfin, l'AEEL, analyse des erreurs et de leurs effets sur le logiciel, sont des techniques qui permettent l'examen critiq...
6,10 €
Indisponible

Capacité, stocks et prévisions : gestion industrielle

Éditeur : Afnor
Afin d'optimiser la productions et les achats, voici quelques outils indispensables pour tous les responsables techniques ou de production. ©Electre 2019
11,50 €
Indisponible

Conduire un projet avec le management par la valeur

Éditeur : Afnor
Méthode pour dynamiser et rentabiliser le travail, en se dotant d'outils pour conduire un groupe de projets pluridisciplinaires, en se familiarisant avec les outils du management par la valeur, afin d'inscrire au mieux les projets dans la vie d'un produit. ©Electre 2019
11,50 €
Indisponible

Glossaire des termes officiels de l'informatique

Éditeur : Afnor
Ce mémento reprend la terminologie informatique publiée dans tous les arrêtés relatifs à ce domaine. Avec un lexique anglais-français. ©Electre 2019
6,20 €
Indisponible

Internet-Intranet. Volume 1, Les concepts de base

Auteur : Esther Amar
Éditeur : Afnor
Ce mémento, qui recense les termes les plus fréquemment utilisés sur l'Internet et l'Intranet, est bien plus qu'un glossaire. Son propos est résolument didactique. Par ses définitions simples et précises, il a vocation à initier le lecteur et à lui expliquer le phén...
6,20 €
Indisponible

Internet-Intranet. Volume 2, Pour l'entreprise

Auteur : Esther Amar
Éditeur : Afnor
Ce mémento décrit les façons d'utiliser les services du Net, selon trois axes : les enjeux de l'utilisation et de la création de services ; la prise en compte et la connaissance des risques ; l'évaluation précise des équipements nécessaires et des coûts. ©Electre 2019
6,20 €
Indisponible

Réussir votre analyse fonctionnelle

Éditeur : Afnor
L'analyse fonctionnelle est une étape clé de l'analyse de la valeur et de la construction de la qualité en conception. Elle est également utilisée pour des études de fiabilité, d'analyse des modes de défaillance. Les outils d'analyse décrits dans ce mémento intéresse...
11,50 €
Indisponible

Réussir votre projet ERP

Éditeur : Afnor
Les ERP (Enterprise Ressources Planning) ou progiciels de gestion intégrés sont des outils logiciels de pilotage qui visent à accroître productivité et compétitivité de l'entreprise. Présente le projet ERP et le management de ce projet, les phases du projet, la condu...
11,50 €
Indisponible

Amélioration des postes de travail

Éditeur : Afnor
Dans le cadre de la recherche de gains de productivité et de rentabilité, propose une démarche d'amélioration des postes de travail en plusieurs étapes : étude et évaluation des postes, observation des flux et des processus de production, collecte d'informations, pr...
12,00 €
Indisponible

Améliorer l'accueil des clients

Éditeur : Afnor
Comment accueillir, satisfaire et fidéliser le client ? L'auteur répond à ces questions en analysant les concepts de la relation client et montre comment mettre en oeuvre les moyens humains, matériels et contractuels (charte, engagement de service) pour la réussir. ©...
11,50 €
Indisponible

Améliorer la productivité grâce à l'efficacité des équipements industriels

Auteur : Pascal Trey
Éditeur : Afnor
Présente les méthodes et les outils efficaces pour accroître la production instantanée. Guide le lecteur dans : l'intégration des spécificités de son entreprise dans la définition de l'efficacité de l'équipement, le contenu de chacun des thèmes d'amélioration de so...
11,50 €
Indisponible

Analyse de la valeur, ingénierie simultanée

Éditeur : Afnor
L'ambition de ce memento est de montrer que l'intégration des outils issus du management de la valeur dans le processus du management de projet apporte un plus indispensable à la réussite attendue. ©Electre 2019
6,20 €
Indisponible

Analyse des accidents du travail

Éditeur : Afnor
Analyse l'enchaînement des faits ayant provoqué des accidents du travail, à partir d'accidents avérés jusqu'à l'établissement d'un arbre des causes. Développe l'étude d'un cas concret afin de familiariser les acteurs avec une méthodologie rationnelle qui permet d'ins...
11,50 €
Indisponible

Art de diriger, art de vivre

Éditeur : Afnor
A travers 21 nouvelles qui s'appuient sur les trente années d'expérience du management et d'expérience de vie de l'auteur, ce mémento met en parallèle l'art de diriger et l'art de vivre car diriger génère suffisamment de tension professionnelle pour que celle-ci soi...
11,50 €
Indisponible

Assurance qualité et certification d'entreprise

Éditeur : Afnor
Un guide pour découvrir le vocabulaire et les principes de l'assurance qualité. ©Electre 2019
6,10 €
Indisponible

Autoévaluation des processus : le modèle PEPS : pratique de l'évaluation des performances

Éditeur : Afnor
Présente une technique pour autoévaluer les progrès de l'entreprise, basée sur le référentiel EFQM, et mesurer ses profits à la suite d'une réorganisation du travail. ©Electre 2019
11,50 €
Indisponible

Autoévaluation qualité

Éditeur : Afnor
L'autoévaluation est issue de la révision des normes ISO 9000 en 2000. Ce livre en expose les modèles, usages et constructions dont les résultats, exploités et intégrés au management, en font un outil pour la gestion de la qualité dans les organisations. ©Electre 2019
11,50 €
Indisponible

Balanced scorecards et qualité : le couple gagnant !

Éditeur : Afnor
Les balanced sorecards ou tableaux de bord prospectifs offrent à la direction une vision synthetique des données de l'entreprise. L'auteur parcourt les différents axes de ces mesures (finance, client, processus interne, ressources humaines) les accompagne d'une démar...
11,50 €
Indisponible

Comment décider d'un projet ?

Éditeur : Afnor
Une méthodologie de décision reposant notamment sur les grandes phases de l'étude de faisabilité, une grille d'évaluation du projet et un dossier de préqualification. ©Electre 2019
6,20 €
Indisponible
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