S'appuyant sur la dernière révision des critères du Baldrige Award, ce mémento explique, via de nombreux exemples industriels, les apports organisationnels de ces sept critères qui traitent de la satisfaction du client comme du développement des ressources humaines. ©Electre 2024
Paru le : 30/07/1996
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Mark Graham Brown
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : A savoir
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124750337
Reliure : Broché
Pages : 47
Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm
Épaisseur: 0.5 cm
Poids: 60 g
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