L'objectif de cet ouvrage est de donner au manager de proximité l'ensemble de ce qu'il doit savoir pour mener efficacement les actions de terrain et le développement du point de vente. Les auteurs abordent aussi l'activité commerciale et la gestion économique et humaine. ©Electre 2024
Management et gestion d'un point de vente
Relation client ¤ Gestion commerciale Gestion économique ¤ Management des équipes
Nouveaux clients, nouveaux comportements d'achats, nouvelles attentes... Comment faire pour fidéliser vos clients, les faire consommer plus et surtout mieux ?
Cet ouvrage vous permet de comprendre les principes clés du métier, par des mises en situation, et d'en assimiler l'essentiel pour gérer et manager efficacement votre point de vente :
Entièrement actualisée, cette nouvelle édition met l'accent sur l'e-business, les nouveaux comportements des clients et collaborateurs et les indicateurs orientés gestion économique opérationnelle.
Que vous soyez dirigeant, manager de proximité ou étudiant, cet ouvrage vous plonge tout droit dans la réalité d'un magasin et vous livre les clés de son fonctionnement.
¤ QCM d'autoévaluation corrigés
¤ Lexiques du merchandising et de l'e-commerce
Paru le : 05/03/2008
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : François-Xavier Simon Auteur : Manuel de Sousa
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-050625-5
EAN13 : 9782100506255
Reliure : Broché
Pages : VIII-199
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 370 g
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