Permettra d'appliquer de manière pertinente le modèle ISO 9001 et d'utiliser l'ISO 9004. Ces normes proposent de véritables outils pour aider à la responsabilité de la direction, au management des ressources et aux mesures, analyses et amélioration de la satisfaction des clients. Permet d'approfondir les normes de la série ISO 9000. ©Electre 2025
Paru le : 03/10/2001
Thématique : contrôle de gestion/tableaux de bord
Auteur(s) : Auteur : Jacques Ségot Auteur : Christophe Gasquet
Éditeur(s) :
Afnor éditions
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124650569
Reliure : Broché
Pages : VII-316
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.7 cm
Poids: 530 g
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