Une définition du service mettant en garde contre les idées reçues dans le but d'aider chaque dirigeant à construire une stratégie de service s'appuyant sur la réalité organisationnelle de l'entreprise. Une analyse se plaçant des points de vue du prestataire, du consultant et du client. Des exemples concrets. ©Electre 2025
Paru le : 25/05/1995
Thématique : gestion de la chaîne logistique
Auteur(s) : Auteur : Didier Chambaretaud
Éditeur(s) :
Nathan
Collection(s) : Les Livres de l'entreprise
Contributeur(s) : Préfacier : Hervé Sérieyx
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782091763224
Reliure : Broché
Pages : 239
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 332 g
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