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Une femme, sept sommets, dix secrets : l'éloge du savoir-suivre, récit de mes expéditions à plus de 8.000 mètres en Himalaya
Éditeur(s): Favre
L'alpiniste suisse retrace sous la forme d'un journal dix ascensions dans l'Himalaya à plus de 8.000 mètres d'altitude. ©Electre 2024
22,00 €
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Reprise d'entreprise : comment déjouer les pièges d'un marché miné
Éditeur(s): Village mondial
Récit d'un parcours de repreneur d'entreprise avec ses embûches et ses difficultés, ses joies et ses succès. L'auteur répond à toutes les questions que se pose un repreneur. ©Electre 2024
21,50 €
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Service rendu, service vendu
Éditeur(s): Nathan
Une définition du service mettant en garde contre les idées reçues dans le but d'aider chaque dirigeant à construire une stratégie de service s'appuyant sur la réalité organisationnelle de l'entreprise. Une analyse se plaçant des points de vue du prestataire, du cons...
20,58 €
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Construire une stratégie de service : les nouveaux leviers stratégiques pour créer ou transformer la formule de service
Éditeur(s): Dunod
A pour but d'aider chaque cadre ou dirigeant d'entreprise à élaborer sa stratégie de service en se plaçant tour à tour dans la position du prestataire, du consultant et du client. Définit le service en fournissant une grille d'analyse et en détaillant ses principales...
30,30 €
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18 minutes pour réussir votre présentation : accrochez votre public, racontez votre histoire, préparez-vous en leader
Éditeur(s): Eyrolles
Inspiré de l'expérience et du format des conférences TED, conférences internationales visant à propager des idées sur des sujets variés, un entraînement à la prise de parole en entreprise illustré de cas et d'exercices. Des QR codes renvoient à des vidéos des confére...
28,00 €
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