A pour but d'aider chaque cadre ou dirigeant d'entreprise à élaborer sa stratégie de service en se plaçant tour à tour dans la position du prestataire, du consultant et du client. Définit le service en fournissant une grille d'analyse et en détaillant ses principales caractéristiques. ©Electre 2025
Paru le : 24/04/2003
Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle
Auteur(s) : Auteur : Didier Chambaretaud
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Stratégies et management
Contributeur(s) : Préfacier :
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782100065301
Reliure : Broché
Pages : XIII-246
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.9 cm
Poids: 498 g
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