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Construisez votre qualité : toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Construisez votre qualité : toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Auteur : Pierre Longin

Auteur : Henri Denet

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Résumé

Les entreprises sont souvent démunies quand elles doivent entamer une démarche qualité, notamment en vue d'une certification ISO 9000, car elles n'en maîtrisent pas toujours les enjeux. Cet ouvrage développe les principales phases du processus qualité et décrit les différentes charges à affecter aux acteurs en présence, pour permettre au lecteur d'élaborer la démarche adaptée à son organisation. ©Electre 2024

FONCTIONS DE L'ENTREPRISE
Performance industrielle

Pierre Longin Henri Denet

CONSTRUISEZ VOTRE QUALITÉ
Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Loin des recettes miracles, cet ouvrage présente sous un jour nouveau les différentes pièces du « puzzle » de la qualité.

  • La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ?
  • Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ?
  • Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ?
  • La démarche de progrès : comment passer des nonconformités au pilotage des améliorations ?
  • Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ?
  • Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ?
  • La communication : comment parler un langage compris par tous ?

Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.

Fiche Technique

Paru le : 11/03/2004

Thématique : audit contrôle qualité

Auteur(s) : Auteur : Pierre Longin Auteur : Henri Denet

Éditeur(s) : Dunod
Usine-nouvelle

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782100070862

Reliure : Broché

Pages : 337

Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 2.2 cm

Poids: 543 g