Présente des méthodes avancées de management de programme, pendant tout le cycle de vie du produit et du service. A l'aide de nombreux exemples, met en oeuvre ces méthodes, montre les pièges à éviter grâce aux retours d'expériences de ces deux dernières années, et commente les dysfonctionnements survenus lors de catastrophes industrielles récentes. ©Electre 2025
De la conception d'un produit à l'évaluation de ses performances, l'entreprise d'aujourd'hui doit viser le même objectif : la qualité. Pour ce faire, elle dispose de la version 2000 de la norme ISO 9001, modèle qui lui permet de mettre en oeuvre les méthodes et les outils qui amélioreront des performances.
Dans cette optique, la mise en place d'un système de management de la qualité implique une organisation orientée vers le client, qui suppose une vision transversale de l'entreprise: prise en compte de la typologie des clients et des fournisseurs, implication de l'ensemble du personnel, adhésion de chacun des intervenants.
Dans cet ouvrage pragmatique, l'auteur examine tous les aspects du management de la qualité et retrace les étapes de sa mise en place. À l'aide de nombreux exemples, il synthétise les méthodes à utiliser, pointe les pièges à éviter grâce aux retours d'expériences de ces deux dernières années, et commente les dysfonctionnements survenus lors de catastrophes industrielles récentes.
Paru le : 17/06/2004
Thématique : audit contrôle qualité
Auteur(s) : Auteur : Serge Bellut
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782124650866
Reliure : Broché
Pages : XVII-536
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.8 cm
Poids: 890 g
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