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Description de l'essentiel de la bibliothèque ITIL (Information technology infrastructure library) et de chacun des huit livres qui la composent. Les deux livres de la gestion des services (ITSM) sont plus particulièrement détaillés. Des cas pratiques complets et une série de modèles de documents ITIL sont proposés. A jour de la version V3 d'ITIL et de la norme ISO-CEI 20000. ©Electre 2025
Paru le : 21/06/2007
Thématique : Management- Théories et généralités
Auteur(s) : Auteur : Christian Dumont
Éditeur(s) :
Eyrolles
Collection(s) : Solutions d'entreprise
Contributeur(s) : Préfacier :
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-212-12102-5
EAN13 : 9782212121025
Reliure : Broché
Pages : XIX-377
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 2.6 cm
Poids: 720 g