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ITIL pour un service informatique optimal

Auteur : Christian Dumont


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Résumé

Description de l'essentiel de la bibliothèque ITIL (Information technology infrastructure library) et de chacun des huit livres qui la composent. Les deux livres de la gestion des services (ITSM) sont plus particulièrement détaillés. Des cas pratiques complets et une série de modèles de documents ITIL sont proposés. A jour de la version V3 d'ITIL et de la norme ISO-CEI 20000. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 21/06/2007

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Christian Dumont

Éditeur(s) : Eyrolles

Collection(s) : Solutions d'entreprise

Contributeur(s) : Préfacier :

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-212-12102-5

EAN13 : 9782212121025

Reliure : Broché

Pages : XIX-377

Hauteur: 23.0 cm / Largeur 17.0 cm


Épaisseur: 2.6 cm

Poids: 720 g