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Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : la qualité de service

Auteur : Michel Bellaïche

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Résumé

Met à la disposition du lecteur des documents tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avant-scène, les consignes en cas d'incident et l'accord de service entre clients et fournisseurs internes. ©Electre 2024

Vous souhaitez disposer des documents qualité spécifiques aux activités de service qui se concentrent sur les processus de réalisation et le traitement des non-conformités !

Ce mémento met à votre disposition des documents inédits, tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avantscène, les consignes en cas d'incident et l'accord de service entre clients et fournisseurs internes.

Fiche Technique

Paru le : 23/01/2002

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Michel Bellaïche

Éditeur(s) : Afnor

Collection(s) : A savoir

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782125050184

Reliure : Broché

Pages : 40

Hauteur: 19.0 cm / Largeur 10.0 cm


Épaisseur: 0.5 cm

Poids: 60 g