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La gestion des services

La gestion des services

Auteur : Giuseppe Catenazzo

Auteur : Emmanuel Fragniere

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Résumé

De l'importance de l'amélioration de la qualité des services rendus au client. Constatant la part de plus en plus grande de la vente des services dans les économies contemporaines, ce document propose un ensemble de méthodes appropriées pour créer, tarifer et gérer la qualité des prestations. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 13/11/2007

Thématique : Management- Théories et généralités

Auteur(s) : Auteur : Giuseppe Catenazzo Auteur : Emmanuel Fragniere

Éditeur(s) : Economica

Collection(s) : Connaissance de la gestion

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-7178-5506-7

EAN13 : 9782717855067

Reliure : Broché

Pages : 112

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Poids: 250 g