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Outils et pratique de la médiation : dénouer et prévenir les conflits dans les murs et hors les murs

Auteur : Jean-Luc Chavanis

Auteur : Marie-José Gava


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Résumé

Un guide pratique pour apprendre à gérer les conflits et difficultés propres au monde du travail. Propose également une nouvelle méthode de médiation hors-les murs, réalisée dans des jardins pour apaiser les tensions par le biais de la nature. ©Electre 2021

Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation : . curative (quand le conflit a éclaté) . préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux) . rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions) . créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail). L'ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d'avis d'experts et de retours d'expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d'entraînement, des guides d'entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.

Fiche Technique

Paru le : 01/10/2014

Thématique : Gestion des conflits

Auteur(s) : Auteur : Jean-Luc Chavanis Auteur : Marie-José Gava

Éditeur(s) : InterEditions

Collection(s) : Développement personnel et accompagnement

Contributeur(s) : Préfacier : Jacques-Antoine Malarewicz

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7296-1392-7

EAN13 : 9782729613921

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,6 cm

Poids : 475 g