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Les tableaux de bord de la communication : indicateurs de pilotage et évaluation des résultats

Auteur : Thierry Libaert

Auteur : André De Marco

Paru le : 11/05/2006
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Panorama des outils de mesure et de contrôle des actions de communication. L'ouvrage montre comment déterminer les objectifs, mesurer les actions menées ou trier les informations pertinentes. Des savoir-faire permettant d'élaborer, notamment, la communication en interne, en période de crise ou avec la presse. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Fonctions de l'entreprise Marketing ¤ Communication Les tableaux de bord de la communication Indicateurs de pilotage et évaluation des résultats Longtemps dépourvue de méthodes d'évaluation adaptées à ses spécificités, la communication connaît aujourd'hui une professionnalisation grandissante de ses outils de mesure. Cet ouvrage propose, sous un angle pratique et opérationnel, les méthodes et les indicateurs actuels d'évaluation et la mise au point de tableaux de bord dans les principaux domaines de la communication. Il vous permettra de : . mieux concevoir et piloter une stratégie de communication ; . juger de l'efficacité comparée des différents outils de votre communication ; . mesurer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés sur chaque cible ; . réagir rapidement en situation de crise ; . évaluer vos collaborateurs et leur fixer des critères objectifs ; . estimer vos prestataires extérieurs ; . rendre des comptes auprès de votre direction. Professionnels de la communication et prestataires extérieurs, vous trouverez dans ce livre, des idées et des exemples à adapter à vos besoins et aux caractéristiques de votre entreprise ou de votre institution.

Fiche Technique

Paru le : 11/05/2006

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Thierry Libaert Auteur : André De Marco

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-049126-1

EAN13 : 9782100491261

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,9 cm

Poids : 490 g