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Conflits : les identifier et les désamorcer à coup sûr

Auteur : Peg Pickering

Paru le : 07/04/2011
Éditeur(s) : Figaro Management
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Traducteur : Émilie Passerieux

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Résumé

L'ouvrage propose les clés pour réussir à maintenir une communication et éviter les erreurs qui ne font qu'envenimer les situations conflictuelles. Il concerne les situations professionnelles. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Le terme même de « conflit » est un véritable épouvantail. Chacun sait qu'il y sera confronté dans sa vie professionnelle et chacun craint de ne pas avoir les bonnes solutions pour les résoudre efficacement. Pire, la plupart d'entre nous avouent ne pas savoir détecter l'apparition d'un conflit et par conséquent n'être jamais préparé à le combattre ou, mieux encore, à l'éviter. Voici les moyens d'identifier à coup sûr les différents types de conflits avant qu'ils ne surviennent. Du simple accrochage à l'opposition systématique, chaque conflit est étudié avec précision. L'auteur vous aide à lever vos appréhensions naturelles en vous donnant les clés d'un bon management de crise. Parfait mode d'emploi psychologique, l'ouvrage ne néglige pas la dimension affective ni les enjeux émotionnels qui sous-tendent certains affrontements. Vous saurez ainsi reconnaître et gérer facilement les situations les plus délicates qui vous empoisonnent au quotidien et mettent en danger la productivité de l'entreprise. Savoir se réconcilier, apprendre à lâcher prise, communiquer efficacement... Vous découvrirez toutes les solutions pratiques pour apaiser les esprits, panser les plaies et recouvrer la sérénité professionnelle et relationnelle, indispensables à votre efficacité et à votre épanouissement.

Fiche Technique

Paru le : 07/04/2011

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Peg Pickering

Éditeur(s) : Figaro Management

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-919408-05-4

EAN13 : 9782919408054

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 158

Hauteur : 24 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 1,3 cm

Poids : 248 g