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40 études de cas de communication : guide pratique pour créer les conditions d'une entraînement efficace à la communication


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Résumé

Des études de cas répartis en cinq domaines : l'affirmation de soi, la consultation, la négociation, la persuasion, le traitement des réclamations. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 01/01/1992

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Liaisons

Collection(s) : Exothèque

Contributeur(s) : Auteur : Marie-Josée Couchaère - Auteur : - Auteur : Claudine Metz

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782878800333

Reliure : Broché

Pages : 319

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Poids: 0 g