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Blog marketing : instaurez le dialogue avec vos clients

Auteur : Jeremy Wright

Paru le : 23/08/2006
Éditeur(s) : Village mondial
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Adaptateur : Sandrine Macé - Traducteur : Sébastien Marty

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Résumé

Pour les entreprises, l'usage du blog constitue un outil de communication, avec leurs clients comme avec leurs salariés. L'auteur explique comment se servir de ce nouvel outil pour instaurer un véritable dialogue avec ses clients et créer une expérience positive, accroître sa notoriété et recueillir les réactions. Il montre aussi comment tirer profit des commentaires des clients, même négatifs. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

À la fois technique marketing et mécanisme d'écoute, les blogs, loin d'être d'inoffensifs journaux intimes, sont un vecteur de communication extrêmement puissant. C'est ce qu'a découvert à ses dépens ce fabricant d'antivols pour vélos, le jour où plusieurs blogs ont annoncé qu'un simple stylo permettait de forcer l'un de ses modèles les plus réputés. Fort heureusement, les effets générés par les blogs peuvent être beaucoup plus positifs ! Jeremy Wright, consultant et blogueur réputé, montre ici comment les blogs s'intègrent dans le monde des affaires en tant que support de communication et de relation qui, au lieu de seulement transmettre l'information au client, permet d'instaurer avec lui un vrai dialogue et d'interagir à l'échelle mondiale. Il explique ensuite concrètement et à l'aide de nombreux exemples comment : . mettre en oeuvre un blog dynamique, attrayant et instructif ; . maîtriser les techniques de suivi ; . réagir aux commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs ; . évaluer sa stratégie marketing ; . transformer ses pratiques commerciales. Enrichi d'un glossaire et d'exemples de blogs francophones, cet ouvrage fournira aux professionnels du marketing et de la communication l'ensemble des outils pour prendre à temps le tournant de la dernière révolution marketing.

Fiche Technique

Paru le : 23/08/2006

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Jeremy Wright

Éditeur(s) : Village mondial

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7440-6233-2

EAN13 : 9782744062339

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 24 cm / Largeur : 17 cm

Épaisseur : 1,7 cm

Poids : 545 g