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Gérer les conflits au travail : la médiation systémique en entreprise

Auteur : Jacques-Antoine Malarewicz

Paru le : 12/06/2008
Éditeur(s) : Village mondial
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Pour appréhender de manière globale les conflits du travail et leurs enjeux relationnels, propose de fonder ses négociations sur la médiation et de considérer que les problèmes sont non seulement inévitables mais aussi utiles. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Gérer les conflits au travail La médiation systémique en entreprise Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les « demandes cachées ». Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels. Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion de conflits par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs extérieurs.

Fiche Technique

Paru le : 12/06/2008

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Jacques-Antoine Malarewicz

Éditeur(s) : Village mondial

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7440-6334-7

EAN13 : 9782744063343

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 169

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : 1,2 cm

Poids : 315 g