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La communication de crise : anticiper et communiquer en situation de crise

Auteur : Véronique Sartre

Paru le : 23/10/2003
Éditeur(s) : Demos
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Demos communication
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Montre que la communication de crise ne peut pas se réduire à de simples paroles destinées à rassurer le public. Il faut conjuguer une bonne communication et une gestion efficace pour sortir des crises. Apporte les outils de réflexion et des pistes d'action à toute personne susceptible d'affronter une crise affectant son entreprise ou son organistion. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Affaire de sang contaminé, explosion de l'usine AZF à Toulouse, crise de la vache folle... les crises semblent faire partie du paysage quotidien. Elles se renouvellent à un rythme tel à travers les médias que l'on a l'impression qu'une crise en chasse une autre pour occuper le devant de la scène. La particularité des crises de notre monde actuel est qu'elles revêtent des visages toujours changeants. Multiformes, elles attaquent les entreprises, les institutions ou les organisations sur leurs différentes composantes: techniques, économiques, sociales, réglementaires, judiciaires, financières, commerciales... Elles affectent des organisations de tous secteurs d'activité et de toutes tailles, depuis la PME jusqu'à la multinationale. Enfin, dans son déploiement, la crise peut avoir des conséquences graves qui vont jusqu'à remettre en cause la pérennité même de l'entreprise. Malgré ce constat, de nombreuses entreprises sont tentées de pratiquer la politique de l'autruche en se retranchant derrière des discours convenus. L'objectif de ce livre n'est pas de donner des recettes miracles prêtes à l'emploi lorsqu'une crise survient. Mais aujourd'hui, face à l'importance des enjeux, la communication de crise ne peut se réduire à de simples paroles destinées à rassurer le public. Elle doit être l'expression de tout un travail de gestion et de décision prises en interne. Allier une bonne communication à une gestion efficace trace la voie actuelle pour sortir des crises. Ce livre est conçu pour donner des outils de réflexion et des pistes d'action à toute personne susceptible d'affronter une crise affectant son entreprise ou son organisation. Collection Demos Management/Ressources humaines · Communication Comptabilité finances Marketing/Action commerciale Santé Environnement Les pratiques Demos Qualité Des fiches pour agir Collectivités Territoriales Développement personnel Achats Innovations et Nouvelles Technologies

Fiche Technique

Paru le : 23/10/2003

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Véronique Sartre

Éditeur(s) : Demos

Collection(s) : Demos communication

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-910157-85-7

EAN13 : 9782910157852

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 156

Hauteur : 24 cm / Largeur : 17 cm

Épaisseur : 1,4 cm

Poids : 283 g