Présentation illustrée d'exemples des principes et méthodes de la médiation en entreprise. Le médiateur et formateur de cadres démontre que la médiation préventive ou curative implique l'évaluation des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation, mais aussi du potentiel et des limites de la médiation. ©Electre 2024
Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, l'auteur propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise.
Cette 3e édition aborde de manière originale le traitement des médiations complexes et la question du mûrissement des situations bloquées.
Ce livre concerne les médiateurs professionnels en entreprise, mais aussi les managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel.
Des professionnels RH aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
Paru le : 15/06/2011
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Arnaud Stimec
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Contributeur(s) : Préfacier : Jacques Salzer
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-055435-5
EAN13 : 9782100554355
Reliure : Broché
Pages : X-192
Hauteur: 25.0 cm / Largeur 16.0 cm
Poids: 362 g
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