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La médiation en entreprise : faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération

Auteur : Arnaud Stimec

Paru le : 15/06/2011
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Jacques Salzer

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Résumé

Présentation illustrée d'exemples des principes et méthodes de la médiation en entreprise. Le médiateur et formateur de cadres démontre que la médiation préventive ou curative implique l'évaluation des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation, mais aussi du potentiel et des limites de la médiation. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, l'auteur propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention adaptés à de nombreux conflits d'entreprise. Cette 3e édition aborde de manière originale le traitement des médiations complexes et la question du mûrissement des situations bloquées. Ce livre concerne les médiateurs professionnels en entreprise, mais aussi les managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.

Fiche Technique

Paru le : 15/06/2011

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Arnaud Stimec

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise. Ressources humaines

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-055435-2

EAN13 : 9782100554355

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 25 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 362 g