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La médiation en entreprise : faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération

Auteur : Arnaud Stimec

Paru le : 04/04/2007
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Jacques Salzer

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Résumé

Présentation de la médiation en entreprise qui, à partir d'écoute et d'interventions, permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. L'auteur démontre que la médiation préventive ou curative implique la mesure des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation. ©Electre 2019

Quatrième de couverture

Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, l'auteur propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustrés d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise. Cette 2e édition propose une démarche inédite d'application des méthodes de créativité en médiation. Ce livre concerne aussi bien les médiateurs professionnels en entreprise que les managers qui veulent développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d'équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l'intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.

Fiche Technique

Paru le : 04/04/2007

Thématique : Ressources humaines - Théories

Auteur(s) : Auteur : Arnaud Stimec

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise. Animation des hommes

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-050766-4

EAN13 : 9782100507665

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 24 cm / Largeur : 16 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 375 g