Cet ouvrage pratique étayé d'exercices révèle les enjeux de la médiation et donne des clés aux médiateurs professionnels pour comprendre les attitudes et comportements des différents protagonistes, avoir l'état d'esprit adéquat ou adopter les bonnes techniques. ©Electre 2024
Pratique de la médiation professionnelle
La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle.
Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires).
Il offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes :
Cette 6e édition est un ouvrage de référence pour les médiateurs et les managers qui souhaitent promouvoir la qualité des relations et du dialogue social dans le but d'aboutir à des négociations contributives efficaces.
Paru le : 20/06/2013
Thématique : Ressources humaines - Théories
Auteur(s) : Auteur : Jean-Louis Lascoux
Éditeur(s) :
ESF éditeur
Collection(s) : Formation permanente, séminaires Mucchielli
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7101-2528-0
EAN13 : 9782710125280
Reliure : Broché
Pages : 240
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 436 g
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