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Conflits : prenez l'avantage !

Auteur : Gwénaëlle Hamelin

Auteur : Maud Neukirch de Maistre

Paru le : 05/03/2015
Éditeur(s) : Eyrolles
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Illustrateur : Lulu Inthesky

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Résumé

Des conseils pour gérer les conflits au travail, les aborder de manière constructive, ne plus les subir et en tirer avantage. Avec un test pour évaluer son intelligence émotionnelle et mieux comprendre ses aptitudes relationnelles. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Conflits Prenez l'avantage ! Les conflits, provoqués ou subis, font partie de notre quotidien. S'ils sont appréhendés correctement, ils peuvent favoriser des relations plus équilibrées. La mise en oeuvre de relations apaisées s'appuie sur la compréhension du fonctionnement des personnalités « difficiles » dans les conflits. Cet ouvrage pratique propose ainsi des outils, des conseils et un vocabulaire adaptés aux conflits pour prendre l'avantage dans la vie comme au travail : . Des techniques du coach et du médiateur pour détecter et gérer six types de personnalités difficiles, illustrées par des études de cas. . Des méthodes de gestion de conflits au travail et de négociation, adaptées à des situations fréquentes. . Un test pour évaluer son intelligence émotionnelle et comprendre ses aptitudes relationnelles. Ce livre permet d'aborder les conflits de manière constructive. Vous y découvrirez des méthodes d'enquête IPRP (intervention de prévention des risques professionnels), de médiation et de régulation d'équipe® ainsi qu'une approche globale d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail.

Fiche Technique

Paru le : 05/03/2015

Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle

Auteur(s) : Auteur : Gwénaëlle Hamelin Auteur : Maud Neukirch de Maistre

Éditeur(s) : Eyrolles

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-212-56146-6

EAN13 : 9782212561463

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 155

Hauteur : 19 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 1 cm

Poids : 218 g