Chargement...
Chargement...

Manager la qualité pour la première fois : conseils pratiques : diagnostic, plan d'action, certification ISO 9001

Auteur : Jean Margerand

Auteur : Florence Gillet-Goinard

Paru le : 30/03/2006
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Première fois
Contributeur(s) : Non précisé.

18,20 €
Expédié en 5 à 7 jours.
Livraison à partir de 0,01 €
-5 % Retrait en magasin avec la carte Mollat
en savoir plus
epub
12,99 €
Protection: Aucune
Acheter en numérique

Résumé

Les clés pour mettre en place ou améliorer la qualité au sein d'une entreprise. Des conseils pour réaliser le diagnostic de départ, fixer des objectifs, définir des indicateurs, mettre en oeuvre le plan d'action (tableaux de bord, délais, responsabilités, etc.) et organiser l'action qualité en processus. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Manager la qualité pour la première fois Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : . construire pas à pas votre système qualité ; . mettre en place une approche processus orientée client ; . mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; . assurer la conformité de vos produits ou services ; . réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : . réalisation d'un diagnostic qualité ; . établissement d'un plan d'action ; . mise en place d'outils de suivi et d'animation. En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.

Fiche Technique

Paru le : 30/03/2006

Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle

Auteur(s) : Auteur : Jean Margerand Auteur : Florence Gillet-Goinard

Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

Collection(s) : Première fois

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7081-3494-9

EAN13 : 9782708134942

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 21 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 1,5 cm

Poids : 324 g