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Comment travailler avec des personnalités difficiles... en 7 jours

Auteur : Naomi Langford-Wood

Auteur : Brian Salter

Paru le : 18/04/2007
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : En 7 jours
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : Rebondir (Périodique) - Traducteur : Claudie Raynaud

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Résumé

Guide pratique sur le problème des personnalités difficiles au travail. Présentation d'une série de pistes pour résoudre les situations au quotidien. De la gestion des situations conflictuelles aux techniques de base de la communication et du langage du corps. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine ! Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides «En 7 jours» proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire. Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à : . Mieux vous comprendre. . Repérer les différents types de comportement difficile. . Vous confronter à des «gens à problèmes». . Gérer les conflits. . Connaître les techniques de base de communication. . Dire «non» et faire face aux clients difficiles. . Maîtriser toutes les situations.

Fiche Technique

Paru le : 18/04/2007

Thématique : Bien-être au travail - Vie professionnelle

Auteur(s) : Auteur : Naomi Langford-Wood Auteur : Brian Salter

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : En 7 jours

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-051002-9

EAN13 : 9782100510023

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 18 cm / Largeur : 13 cm

Épaisseur : - cm

Poids : 146 g