Présentation des enjeux et des méthodes de l'animation de communautés en ligne, de son articulation avec les différentes fonctions de l'entreprise, selon la taille et le secteur d'activité des organisations. ©Electre 2025
L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.
Apprenez les dix commandements du community management.
Découvrez les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation.
Apprenez comment utiliser les médias sociaux et découvrez les outils pour les gérer.
Identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions.
Cette 3e édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.
Paru le : 08/04/2015
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Matthieu Chéreau
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Tendances marketing
Contributeur(s) : Collaborateur : Sandrine Girbal
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-072106-1
EAN13 : 9782100721061
Reliure : Broché
Pages : 188
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 326 g
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