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Optimiser la gestion de la relation client : apports de la socio-sémiotique

Auteur : Christiane Legris-Desportes

Auteur : Catherine Bitoun

Auteur : Didier Ferdinand Tsala Effa

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Résumé

Analyse la relation client et la dimension humaine de celle-ci, avant de proposer des pistes de réflexion issues de la sémio-linguistique afin d'en améliorer la gestion. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 03/12/2014

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Christiane Legris-Desportes Auteur : Catherine Bitoun Auteur : Didier Ferdinand Tsala Effa

Éditeur(s) : les 2 encres

Collection(s) : Entreprises

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-35168-689-8

EAN13 : 9782351686898

Reliure : Broché

Pages : 178

Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm


Épaisseur: 1.3 cm

Poids: 230 g