L'auteur part du principe que les entreprises doivent tout miser sur les clients plutôt que sur un produit : pourquoi les fidéliser, comment fédérer ses équipes, les outils et les techniques nécessaires, etc. ©Electre 2024
L'enchantement du client
Vous qui devez séduire vos propres clients, quel que soit le secteur, faites-les rêver et voyager, émerveillez-les ! En un mot : enchantez-les, vous en verrez les effets sans tarder !
Clients fidèles, équipes plus motivées, prestige grandissant...
L'enchantement est LA solution lorsque la qualité du produit ou un prix attractif ne suffisent plus pour se distinguer de la concurrence. La clé pour y parvenir ? Faire décoller la prestation ou le produit en le transcendant et en faisant vivre à vos clients une expérience mémorable.
Apprenez à créer une relation émotionnelle forte entre vos clients, vos produits et votre marque pour accroître votre chiffre d'affaires.
Grâce à ce guide, riche en témoignages et secrets de grands professionnels de l'enchantement, vous saurez :
« Ce livre est un guide et une boîte à idées pour tous ceux - c'est-à-dire à pu près tout le monde - qui ont affaire à des clients. »
Alain Ducasse
Paru le : 11/10/2013
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Alexandre Dubarry
Éditeur(s) :
Zen Business
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Préfacier : Alain Ducasse
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 979-10-92184-07-5
EAN13 : 9791092184075
Reliure : Broché
Pages : 303
Hauteur: 23.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 1.7 cm
Poids: 420 g
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