Communiquer et négocier sont des valeurs indispensables aux industriels. Ce livre a pour but de présenter aux techniciens de l'entreprise leur relation au commerce et en montre les différentes fonctions : comportements relationnels, composantes du service commercial... ©Electre 2025

"La Fédération Française du Bâtiment (F.F.B) et la Fédération française des entreprises gestionnaires de services aux équipements, à l'énergie, et à l'environnement (FG3E) ne cessent de promouvoir les métiers de la Construction et de la Climatique et recrutent de jeunes candidats. En effet nos professions ont des besoins importants et doivent énormément recruter.

Les entreprises, suite aux nombreux départs en retraite prévus de la génération du baby-boom et du fait de la croissance, vont rechercher également des technico-commerciaux performants pour influencer le choix responsable de leurs futurs clients. Communiquer et négocier sont des valeurs devenues indispensables aux industriels. Face aux difficultés de la compétition économique dans un univers complexe et violent, ils doivent montrer leur différence pour vendre leur production ou leurs services dans un contexte de développement durable.

Véritable chef d'orchestre de l'économie de marché, le service commercial fait actionner et tourner les moteurs de l'entreprise en donnant du sens au produit et en assurant sa destination, vers le consommateur.

Cet ouvrage pratique veut aider de nombreux techniciens de l'entreprise à mieux comprendre leur relation au commerce et à en découvrir les facettes et les différentes fonctions. Il veut permettre à ceux qui ont la fibre commerciale de trouver leur juste place dans l'entreprise. Il analyse à cette fin les comportements relationnels, les blocages, les difficultés des différentes composantes du service commercial. Il propose des stratégies de motivations et d'adhésions dans une logique d'employabilité plus forte et plus évolutive, pour tous."

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