Une méthode pour conquérir et améliorer les activités de l'entreprise grâce au suivi de satisfaction de la clientèle. Des exemples pratiques et des grilles d'autodiagnostic pour mieux gérer la relation avec l'acheteur. Une série de compétences en jeu. Connaître les besoins et les exigences du public ciblé, définir des améliorations prioritaires, interpréter le résultat des ventes. ©Electre 2025
Paru le : 14/01/2010
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Gilles Barouch
Éditeur(s) :
Afnor éditions
Ed. Livres à Vivre
Collection(s) : Gestion futée
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465224-2
EAN13 : 9782124652242
Reliure : Broché
Pages : XVI-68
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 0.6 cm
Poids: 182 g
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