Explique les enjeux de la fidélisation de la clientèle et indique les stratégies à mettre en place pour une utilisation judicieuse des diverses techniques et outils (base de données marketing). Décrit comment mesurer le retour sur investissement des programmes de fidélisation afin de concilier satisfaction du client et profit durable pour l'entreprise. ©Electre 2025
Paru le : 09/12/2004
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Pierre Morgat
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708131705
Reliure : Broché
Pages : XV-250
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 601 g
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