Présentation de méthodes de travail permettant la mise en place de la qualité perçue, c'est-à-dire l'élaboration de valeurs attractives et immédiatement reconnaissables pour que les clients perçoivent dès le premier regard les qualités du produit. ©Electre 2024
Comment créer de la qualité perçue ?
¤ Une vue d'ensemble des démarches de travail permettant la convergence en qualité perçue dans les projets
¤ Des exemples pédagogiques issus de différents secteurs de l'industrie et des services
¤ Des fiches de travail fournissant des outils guidant les applications de façon concrète et opérationnelle
¤ Des conseils pratiques et des informations pour aller plus loin
Face au consommateur de plus en plus exigeant, les qualités intrinsèques d'un produit ou d'un service ne suffisent plus. Pour se vendre efficacement, ils doivent, par eux-mêmes, exprimer leurs qualités au premier coup d'oeil et jusqu'à l'utilisation. La qualité perçue détermine ainsi la décision d'achat et constitue un guide pour optimiser les choix de l'entreprise.
Cet ouvrage détaille la démarche projet de mise en oeuvre de la qualité perçue et définit les fondamentaux pour concevoir, fabriquer et vendre. Il s'adresse à tous ceux qui ont à élaborer de nouveaux produits ou services et leur fournit les outils pour construire le projet simultanément avec le client et l'entreprise.
Paru le : 08/06/2006
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Jean-Louis Giordano
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Livres outils
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : Institut Renault (Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine)
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708134935
Reliure : Broché
Pages : 380
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.3 cm
Poids: 701 g
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