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La Qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité

Auteur : Jean-Pierre Baruche


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Résumé

Un recueil de principes et de techniques sur la démarche de qualité dans l'entreprise, qui montre comment s'orienter dans cette démarche d'amélioration continue. ©Electre 2024

Fiche Technique

Paru le : 01/01/1992

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Jean-Pierre Baruche

Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

Collection(s) : PME

Contributeur(s) : Préfacier :

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782708114906

Reliure : Broché

Pages : 223

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.7 cm

Poids: 345 g