Fruit de six années d'études et de formation, menées en partenariat avec une entreprise de vente par correspondance, cet ouvrage a le double objectif de comprendre la situation de communication particulière s'établissant entre le client et celui ou celle qui a pour mission de maintenir ou de renouer, au nom de l'entreprise, une relation fragilisée, et d'en extraire une réflexion à visée formative. ©Electre 2025
Paru le : 20/06/2001
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Anne-Catherine Oudart
Éditeur(s) :
Presses universitaires du Septentrion
Collection(s) : Communication
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782859396459
Reliure : Broché
Pages : 304
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.9 cm
Poids: 490 g
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