L'auteur fournit une vision globale du secteur de la distribution et éclaire ses enjeux : importance de la relation client et de la fidélisation, distribution en ligne et présence sur les réseaux sociaux, renforcement du management, maîtrise des équilibres financiers complexes. En se fondant sur de nombreux exemples avec Wal-Mart et Carrefour, il présente les meilleures pratiques des entreprises. ©Electre 2025
La distribution est un secteur clé et innovant de l'économie. Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd'hui plus de 20 % des emplois privés en France.
Souvent attaquée, la distribution doit sans cesse se réinventer et proposer de nouveaux modèles pour répondre aux nouvelles attentes des clients, toujours plus exigeants et avertis.
Pour réussir, les entreprises de distribution se dotent de différents leviers, analysés dans cet ouvrage :
Les acteurs du commerce puiseront dans ce livre de nombreuses clés pour démultiplier leurs performances.
Paru le : 03/10/2012
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Michel Choukroun
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Fonctions de l'entreprise
Contributeur(s) : Préfacier : Laurence Parisot
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-057292-2
EAN13 : 9782100572922
Reliure : Broché
Pages : XXII-215
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.0 cm
Poids: 338 g
Carte fidélité
Mollat Radio
