Aborde les concepts fondateurs de la notion de service et leurs développements (facility et revenue management, gestion relation client, services de proximité, cybermarketing, qualité, marketing contact, marketing interne, produit service) qui deviennent de véritables avantages concurrentiels en matière de produit. Traite également de leur influence sur le marketing notamment dans le tourisme. ©Electre 2025
Paru le : 20/02/2004
Thématique :
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Chiron
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Jean-Michel Tardieu
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782702710265
Reliure : Broché
Pages : 303
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Poids: 706 g
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