Réflexions sur les orientations futures du marketing pour les banques et les sociétés d'assurance : l'organisation de la gestion de la relation client (GRC) et de la relation distribution (GRD), le marketing en direction de tous les partenaires de l'entreprise, la création d'une image de marque distinctive, la recherche de légitimité dans le cadre du développement durable, etc. ©Electre 2024
Véritable classique du marketing pour la banque et l'assurance, la lecture de cet ouvrage est indispensable pour tout collaborateur préoccupé par le sens du client. En plus de la théorie et des concepts, il apporte des méthodes concrètes, illustrées par de multiples exemples réels, pris sur les marchés européens et internationaux, permettant la mise en oeuvre d'une démarche marketing adaptée à la spécificité de ces deux professions.
Au-delà du marketing traditionnel, une partie importante de l'ouvrage est consacrée aux évolutions fondamentales qui conditionneront le marketing de demain de la banque et de l'assurance (néomarketing), GRC (Gestion de la relation client) et GRD (Gestion de la relation distribution), e-marketing, distribution multicanal, image de marque, légitimité et notion de développement durable, reengineering des structures et des mentalités, élargissement du concept marketing vers les actionnaires, le personnel, l'environnement, les partenaires, ouverture à de nouveaux métiers...
L'ouvrage s'adresse à l'ensemble des collaborateurs des deux professions (banques, sociétés d'assurances, mutuelles, cabinets de courtage, agences...) ainsi qu'à leurs partenaires (conseillers, agences de communication, sociétés d'études, SSII...) et bien évidemment aux enseignants et aux étudiants.
Paru le : 13/05/2004
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Michel Badoc
Éditeur(s) :
RB édition
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Collaborateur : Elodie Trouillaud
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782863254042
Reliure : Broché
Pages : 511
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.7 cm
Poids: 812 g
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