L'orientation client est devenue cruciale dans le secteur depuis la déréglementation et la concentration des acteurs. Notions et aspects essentiels sont exposés : B2B, B2C, marketing de projet, études de marché, lancement commercial, services, politique de marque, outils de fidélisation, alliances, illustrés de nombreux exemples et cas vécus, issus d'entreprises du monde entier. ©Electre 2024

La dérégulation des compagnies aériennes commencée dans les années 1980 s'est peu à peu étendue aux différentes zones géographiques. La baisse consécutive des tarifs a provoqué un fort développement de la production aéronautique qui a dû à son tour accroître sa compétitivité. Depuis, la concentration des entreprises du secteur, l'apparition des nouvelles technologies de l'information et la mondialisation des marchés ont accéléré le passage d'une «orientation produit» à une «orientation client».

C'est pourquoi Marketing aéronautique et spatial est un manuel de marketing dédié :

- au secteur aéronautique : équipementiers, avionneurs et compagnies aériennes,

- au secteur spatial : fournisseurs, intégrateurs et prestataires de service.

Il offre une synthèse des fondamentaux du marketing depuis les concepts de base comme la segmentation et le positionnement, jusqu'au plan marketing, en passant par la politique de produit, de prix, de distribution et de communication. Il traite également de chapitres spécifiques comme le marketing de projet, la politique de marque, les outils de fidélisation comme la maintenance et la formation, les compensations et les stratégies d'alliance. Par ailleurs, il présente les modifications qu'Internet provoque dans les techniques de gestion :

- l'e-procurement pour la stratégie d'achat,

- la communication interactive grâce aux sites web,

- l'e-ticketing pour la vente de billets par les compagnies.

Sa première originalité est d'aborder le marketing dans le contexte particulier du secteur aéronautique et spatial. Les deux grands types de marketing sont analysés, marketing business to business et marketing grande consommation. En amont de la filière, les relations entre équipementiers et constructeurs relèvent du business to business voire du marketing de projet. En aval, la compagnie aérienne doit pratiquer du marketing business to business pour ses clients professionnels et du marketing de services grand public pour ses clients particuliers. Le secteur du satellite reste principalement dans le domaine du marketing de projet et du marketing industriel, à l'exception de la vente finale d'abonnements aux bouquets de chaînes TV ou d'informations météorologiques.

Sa deuxième originalité est d'être abondamment illustré d'exemples et de mini cas, provenant tous d'entreprises aéronautiques ou spatiales des différents continents. Accessible et vivant, l'ouvrage permet d'appréhender les concepts théoriques du marketing à travers le secteur d'activité choisi. En même temps, il permet de mieux comprendre les stratégies suivies par les entreprises, notamment le développement d'un projet depuis les études de marché jusqu'à son lancement commercial.

Ce livre s'adresse avant tout aux étudiants des écoles d'ingénieurs et des filières scientifiques des universités, aux étudiants des écoles de commerce attirés par ce secteur, ainsi qu'aux cadres et ingénieurs des entreprises concernées.

Ce livre contient 45 études de cas d'entreprises du secteur aéronautique et spatial parmi lesquelles : Aeromexico • Airbus • Airbus Military Company • Air France • AirNewco.com • American Airlines • Aviation Week & Space Technology • Boeing • Bombardier • CFM International • Dassault • EADS • EasyJet • Eurocopter • Eurofighter • Executive Jet • Falcon • Latécoère • Lufthansa Technik • MedJet • MyAircraft.com • Paris Air Show • Qualiflyer • Rolls Royce • Servair • Sea Launch • Sicma AeroSeat • Singapore Airlines • SkyTeam • Snecma • Spot Image • Star Alliance • Starsem • Swissair • Thai Airways • Turbomeca • Virgin Atlantic • Weber Aircraft • Zodiac...