Ce guide donne les clés de la prospection téléphonique, pour apprendre à démarcher de nouveaux clients, établir un plan d'appel et de relance, etc. ©Electre 2024
Aujourd'hui au téléphone la bonne volonté ne suffit plus : seuls les meilleurs s'imposent face à des interlocuteurs qui, eux aussi, connaissent les principes de la téléprospection. Pour réussir, il vous faut désormais acquérir une technique vraiment pointue.
C'est ce que vous propose ce guide centré sur la prise de rendez-vous professionnels par téléphone.
Toutes les étapes de la prospection business to business y sont décryptées :
comment passer le barrage du standard,
comment diriger l'entretien et réfuter les objections,
comment obtenir le rendez-vous souhaité.
Conçu comme un outil pratique cet ouvrage contient par ailleurs une analyse des questions/réponses les plus efficaces et de nombreux exemples commentés ainsi qu'un test corrigé.
Indispensable aux débutants comme à ceux qui cherchent à se perfectionner, ce livre est un véritable guide pour réussir vos prospections téléphoniques.
Paru le : 10/02/2011
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Michel Baudier
Éditeur(s) :
Maxima
Collection(s) : Concrètement que dois-je faire ?
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-84001-676-2
EAN13 : 9782840016762
Reliure : Broché
Pages : 143
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 1.3 cm
Poids: 501 g
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