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Du centre d'appels au téléservice

Auteur : Sophie de Menthon

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Résumé

Traite toutes les questions inhérentes à la réception d'appels, de la dimension humaine à la technologie, mettant l'accent sur les avancées les plus récentes. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 23/03/2000

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Sophie de Menthon

Éditeur(s) : Ed. d'Organisation

Collection(s) : Pratique du marketing direct

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782708124035

Reliure : Broché

Pages : VIII-226

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm


Épaisseur: 1.6 cm

Poids: 418 g