Traite des clients et de la manière de les impliquer dans toutes les opérations de l'entreprise. A l'aide de la base de connaissances mondiale des meilleures pratiques, mise au point par Arthur Andersen, expose comment plus de 50 sociétés opèrent pour donner la priorité au client, réduire les coûts, créer de la croissance et accroître leurs profits. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 15/09/1999

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Robert Hiebeler Auteur : Thomas B. Kelly Auteur : Charles Ketteman

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Fonctions de l'entreprise

Contributeur(s) : Traducteur : Michel Le Séac'h - Préfacier : Olivier Chatin

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782100042579

Reliure : Broché

Pages : XI-179

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Épaisseur: 1.2 cm

Poids: 377 g

26,00 €

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