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Les métamorphoses de la Poste : professionnalisation des conseillers financiers, 1953-2010

Auteur : Nadège Vezinat

Paru le : 19/09/2012
Éditeur(s) : PUF
Série(s) : Non précisé.
Collection(s) : Le lien social
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

La financiarisation postale a été amorcée bien avant que des changements de statuts de l'administration ne soient envisagés. L'insertion dans le marché s'articule depuis longtemps avec l'impératif du maintien du service public. L'inscription de cette étude dans le temps permet de comprendre que marché et service public se sont côtoyés davantage qu'ils ne se sont succédé. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

La Poste suscite chez les Français un sentiment d'attachement sans égal parmi les services publics. En tant qu'institution et «lieu de mémoire», elle incarne une certaine idée du lien social. C'est la raison pour laquelle la privatisation inquiète à la fois les agents et les usagers, alors même que le développement des services financiers est présenté par l'entreprise comme la solution la plus adaptée pour faire face aux défis du marché et de la construction européenne. Ce livre s'inscrit dans le débat sur le processus actuel de libéralisation des services publics où, à l'image de France Télécom, les tensions vécues par les salariés sont très fortes. À la Poste, le processus étudié a donné naissance à un groupe social particulier ayant favorisé le recrutement massif de contractuels : les conseillers financiers, commerciaux au sein d'une administration d'État. En s'appuyant sur une enquête approfondie auprès des conseillers financiers de La Banque Postale, ce livre dévoile les mutations profondes que la Poste a traversées. Il rend compte de la genèse et de l'institutionnalisation d'un ensemble de valeurs marchandes qui côtoie une valeur de service public toujours très forte. Ce livre entend ainsi apporter une meilleure compréhension des transformations contemporaines du service public en France.

Fiche Technique

Paru le : 19/09/2012

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Nadège Vezinat

Éditeur(s) : PUF

Collection(s) : Le lien social

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-13-059220-1

EAN13 : 9782130592204

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 22 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 2,3 cm

Poids : 596 g