Comment choisir un style d'accueil adapté à la situation (administration, hôpital, office de tourisme, agence de voyage, gares et aéroports, grande entreprise, boutique ...) ? Comment organiser l'espace accueil ? Comment identifier la demande de l'interlocuteur et répondre à ses attentes ? Ce livre tente de répondre à ces questions en évitant la dépersonnalisation et la standardisation. ©Electre 2025
Paru le : 20/11/2003
Thématique : Communication généralités
Auteur(s) : Auteur : Catherine Cudicio
Éditeur(s) :
Ed. d'Organisation
Collection(s) : Livres outils
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782708129849
Reliure : Broché
Pages : 298
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 16.0 cm
Épaisseur: 2.3 cm
Poids: 401 g
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