Pour permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'il font du téléphone : optimiser leurs appels, bien identifier les raisons d'un appel et savoir soit le clore, soit aiguiller correctement l'interlocuteur, ou encore conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 08/03/2001

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Michel Baudier

Éditeur(s) : Maxima

Collection(s) : Non précisé.

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782840012733

Reliure : Broché

Pages : 257

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm

Épaisseur: 1.8 cm

Poids: 401 g

18,00 €

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