Propose des outils et accompagne dans la mise en place d'une véritable stratégie d'accueil pour l'entreprise : accueil des différents acteurs, accueil face à face, accueil téléphonique, accueil par les cinq sens, charte de l'accueil, évaluation de la qualité de l'accueil, mystery shopping, mystery calling. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 17/11/2005

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Lucienne Maréchal

Éditeur(s) : Ed. des Chambres de commerce et d'industrie de Wallonie

Collection(s) : Guide pratique

Contributeur(s) : Illustrateur : Christiane Bravin - Préfacier : Hervé Sérieyx

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782930287539

Reliure : Broché

Pages : 170

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm

Épaisseur: 1.0 cm

Poids: 230 g

32,45 €

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