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Utiliser efficacement le téléphone

Auteur : Brigitte Bouillerce

Auteur : Françoise Rousseau

Paru le : 01/08/1999
Éditeur(s) : Dunod
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

15,00 €
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Résumé

Propose des règles de base, des trucs et des astuces pour utiliser efficacement le téléphone et devenir plus performant en émission comme en réception pour le bon déroulement de sa vie professionnelle. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Vous qui rêvez de surfer avec aisance sur le web, êtes-vous sûr d'utiliser efficacement ce formidable outil de communication quotidienne qu'est le téléphone ? Savez-vous quelle impression vous (et vos services) produisez par téléphone ? Quelle image de l'entreprise vous véhiculez ? Obtenez-vous toujours le résultat escompté quand vous émettez un appel ? Si ces questions vous interpellent, ce livre répond à vos besoins. Vous y découvrirez : . comment évaluer l'image que vous et votre entreprise transmettez à l'extérieur ; . comment professionnaliser vos démarches en émission comme en réception d'appels ; . comment dépasser les barrages et traiter des situations délicates par le seul pouvoir de la voix ; . comment nouer, grâce à des techniques d'expression orale, des contacts efficaces et positifs. Avec les très nombreux scénarios et exemples proposés, que vous pourrez aisément transposer à votre cas particulier, vous serez désormais en mesure de décrypter vos faiblesses et d'accroître votre efficacité au téléphone pour le bon déroulement de votre vie professionnelle.

Fiche Technique

Paru le : 01/08/1999

Thématique : Communication généralités

Auteur(s) : Auteur : Brigitte Bouillerce Auteur : Françoise Rousseau

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : Efficacité professionnelle

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-10-004234-3

EAN13 : 9782100042340

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : Non précisé.

Hauteur : 22 cm / Largeur : 15 cm

Épaisseur : 1,2 cm

Poids : 280 g