Guide pour l'accompagnement d'une démarche de progrès, conçu par un groupe de professionnels des collectivités locales à partir de leurs expériences. Cent questions-réponses pour présenter les étapes de la démarche dans le service public local, les engagements nécessaires, les freins, le lien avec la gestion des ressources humaines. ©Electre 2024
Les Collectivités Locales ont connu ces vingt dernières années des évolutions notables, notamment sur 1e plan législatif. Les attentes et besoins des usagers se sont développés et affirmés. C'est à travers 1e travail réalisé sur le terrain par tes agents, et 1e ressenti des usagers, que la qualité du service public local est perçue.
La nécessaire entreprise de modernisation des services publics et des collectivités passe naturellement par une démarche de progrès. Or, élus comme agents et responsables des Collectivités Locales manquent souvent de formation et d'information quant aux principales étapes indispensables à la réussite d'une telle démarche. Cet ouvrage, conçu par un groupe de professionnels des Collectivités Locales*, est le fruit de leur expérience en matière de démarche de progrès. Ils présentent aujourd'hui leur savoir et leur pratique par le biais de 100 questions-réponses, sans oublier d'expliquer les concepts et de préciser la terminologie.
Quelques exemples :
Cet ouvrage est donc un outil indispensable pour les élus, les agents et les responsables des Collectivités Locales.
Paru le : 26/06/2008
Thématique : Administration territoriale
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
Afnor
Collection(s) : 100 questions pour comprendre et agir
Contributeur(s) : Directeur de publication : Maurice Bonaldo - Directeur de publication : Claude Girard - Auteur : Maurice Bonaldo - Auteur : Claude Girard - Collaborateur :
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-12-465129-0
EAN13 : 9782124651290
Reliure : Broché
Pages : XII-163
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 15.0 cm
Épaisseur: 0.9 cm
Poids: 244 g
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