Permet de comprendre les raisons qui poussent les collectivités territoriales à s'engager dans la mise en place de démarches qualité. Identifie et explique les tenants et les aboutissants des deux niveaux de certification possible pour une collectivité locale, la certification de son système de management de la qualité (SMQ) grâce à la norme ISO 9001 : 2000 et la certification de service. ©Electre 2025
Paru le : 15/01/2005
Thématique : Administration territoriale
Auteur(s) : Auteur : Panayotis Liolios
Éditeur(s) :
la Lettre du cadre territorial
Collection(s) : Dossier d'experts
Contributeur(s) : Collaborateur : Stéphanie Dordain
Série(s) : Non précisé.
ISBN : Non précisé.
EAN13 : 9782841305445
Reliure : Broché
Pages : 242
Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm
Poids: 380 g
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