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La démarche qualité dans les collectivités territoriales
Éditeur(s): la Lettre du cadre territorial
Permet de comprendre les raisons qui poussent les collectivités territoriales à s'engager dans la mise en place de démarches qualité. Identifie et explique les tenants et les aboutissants des deux niveaux de certification possible pour une collectivité locale, la cer...
80,00 €
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Maîtriser le management de la qualité dans les collectivités territoriales
Éditeur(s): Territorial
Les différentes étapes de l'instauration de la norme ISO 9001 adaptée à la mission de service public des collectivités, les enjeux et les bénéfices de sa mise en pratique, sont présentés. Cette édition décrit les orientations de la nouvelle version de la norme et s'e...
62,00 €
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