Le Help desk ou service d'assistance et de support informatique aux entreprises est abordé ici dans sa problématique générale : bases, missions, structures et moyens nécessaires pour fournir un service qualité, management (conduite du changement, SLA...), dynamique de développement et prospective. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 27/01/1999

Thématique : Généralités traitement informatique

Auteur(s) : Non précisé.

Éditeur(s) : Lavoisier-Hermès

Collection(s) : Nouvelles technologies informatiques

Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : Christian Bonjean

Série(s) : Non précisé.

ISBN : Non précisé.

EAN13 : 9782746200043

Reliure : Broché

Pages : 192

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 16.0 cm

Poids: 300 g

40,56 €

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